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采購時，選擇售后服務好的閘閥廠家很關鍵
發布時間：2018-01-19 15:53:34
在閘閥采購中，盡管閥門質量和價格對于大部分企業來說是首先需要考慮的因素，但其實閘閥廠家能不能配套相應的優質售后服務也是營銷管理的關鍵環節。試想，一臺閘閥產品無論是維修還是更換都牽扯到很多專業技術問題，也不容易自行拆卸，再好的產品時間久了總會需要維護，這個時候廠家如果售后完善就顯得很重要。般德閥門一直被客戶們喜愛的原因除了產品品質好，負責任的售后也是其中的重要原因。
通過大多數客戶的反饋總結，現在普遍被用戶們看重的售后服務方式主要是“三包”承諾、協助安裝、技術指導和定期回訪等。具體到企業性質，國有企業與合資單位會比較看重三包服務與定期回訪。而民營企業和協會等則比較希望售后服務里能包含協助安裝。對于外企來說，在售后服務中則最希望得到專業的技術指導。
正是用戶們售后服務意識的不斷增強，也有越來越多的閥門廠家明白，提供優質的售后服務比產品本身更能免除用戶對產品和企業的憂慮，而形成對品牌的忠誠度。般德的很多客戶都來自于老客戶推薦或回購客戶，這就是好售后帶來的品牌信譽。在大多數閥門廠家仍然只能承諾質保一年的時候，般德閥門就已經做出了質保兩年，并且般德閥門壞一個，賠兩個的承諾。售后服務精細劃分到售前，售中及售后。除了售前能夠快速響應，技術知識咨詢，售中能夠高效生產，巡檢服務，售后也能夠做到品質跟蹤回訪，有問題快速解決，免費技術支持，技術培訓及調試等工作，直到客戶滿意為止。
重視售后服務不僅是對廠家信譽的保障，也是采購人員們對自身利益的保障。
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